แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ สำนักงานคณบดี คณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง

Login

แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ สำนักงานคณบดี คณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง

วัตถุประสงค์ : แบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อสำนักงานคณบดีคณะครุศาสตร์ ประกอบด้วย สำนักงานคณะครุศาสตร์ (งานวิชาการ งานประกันคุณภาพ งานวิจัย งานเทคโนโลยีสารสนเทศและงานโสตทัศนศึกษา งานอาคารสถานที่ งานการเงิน/พัสดุ ศูนย์ฝึกประสบการณ์วิชาชีพครู ศูนย์ศึกษาการพัฒนาครู)

แบบสอบถามแบ่งเป็น 3 ตอน ดังนี้ ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ตอนที่ 2 ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ตอนที่ 3 ข้อคิดและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม


ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม (โปรดคลิกเครื่องหมาย หน้าคำตอบที่ตรงกับความเป็นจริง)

เพศ *

ชาย        หญิง


อายุ *

ต่ำกว่า 20 ปี        20-30 ปี        31-40 ปี        41-50 ปี        มากกว่า 50 ปี


วุฒิการศึกษา *

ต่ำกว่าปริญญาตรี        ปริญญาตรี        ปริญญาโท        ปริญญาเอก


ประเภทผู้รับบริการ *

ผู้บริหาร        อาจารย์        เจ้าหน้าที่        นักศึกษาปัจจุบัน        ศิษย์เก่า        ประชาชนทั่วไป


ตอนที่ 2 ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ (โปรดทำเครื่องหมาย ในช่องที่ตรงกับระดับความพึงพอใจของท่าน)
ระดับความพึงพอใจ 5 = มากที่สุด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = น้อย และ 1 = น้อยที่สุด

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนในการให้บริการ *
ระดับคะแนน 5 4 3 2 1
ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน และมีความคล่องตัว
ความสะดวก และความรวดเร็วของการให้บริการ
ให้บริการด้วยความครบถ้วน ถูกต้อง
ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนในการบริการด้วยสื่อต่างๆ
ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ *
ระดับคะแนน 5 4 3 2 1
ความสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส กิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ หรือการพูดจาด้วยถ้อยคำ และน้ำเสียงสุภาพ
ความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และความพร้อมในการให้บริการของเจ้าหน้าที่
เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำ
ความมีน้ำใจ ความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่
ความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติหน้าที่
ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก / ความสะอาด *
ระดับคะแนน 5 4 3 2 1
มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ เช่น ทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) โทรศัพท์ ไปรษณีย์ แฟกซ์
มีความสะดวกในการเข้าถึงการใช้บริการ
ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ อาคาร 1
ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ อาคาร 7
ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ อาคาร 52
สภาพภูมิทัศน์ รอบอาคาร 1
สภาพภูมิทัศน์ รอบอาคาร 7
สภาพภูมิทัศน์ รอบอาคาร 52
ด้านความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ *
ระดับคะแนน 5 4 3 2 1
ได้รับบริการที่ตรงความต้องการ
ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์
ความพึงพอใจโดยภาพรวมที่ได้รับผลจากการบริการของหน่วยงาน

ตอนที่ 3 ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะเพิ่มเติม



3 + 8 = ?


QR Code ระบบประเมินความพึงพอใจฯ

ลิงค์ระบบประเมิน https://edulpru.com/p-serv-5.php

ข่าวประชาสัมพันธ์
  • ประกาศเลื่อนการอบรมโครงการพัฒนาข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา ก่อนแต่งตั้งให้มีและเลื่อนเป็นวิทยฐานะชำนาญการพิเศษ รุ่นที่ 38 ด่วน !
  • ประกาศแจ้งยกเลิกการอบรมโครงการพัฒนาข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษาก่อนแต่งตั้งให้มีและเลื่อนเป็นวิทยฐานะชำนาญการพิเศษ (หลักสูตรครูชำนาญการพิเศษ) รุ่นที่ 38 ด่วน !
  • ประกาศการอบรมตามโครงการพัฒนาข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษาก่อนแต่งตั้งให้มีและเลื่อนเป็นวิทยฐานะ รุ่นที่ 38
  • แจ้งรายชื่อผู้ผ่านการพัฒนาข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษาฯ รุ่นที่ 37 ระหว่างวันที่ 16-19 พฤศจิกายน 2563
  • ประกาศการอบรมตามโครงการพัฒนาข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษาก่อนแต่งตั้งให้มีและเลื่อนเป็นวิทยฐานะชำนาญการพิเศษ รุ่นที่ 37
  • ประกาศรายชื่อผู้ผ่านการพัฒนาข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษาฯ รุ่นที่ 36 ระหว่างวันที่ 8-12 กรกฎาคม 2563
  • ประกาศมาตรการป้องกันการเผยแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสายพันธุ์ใหม่ 2019 หรือ COVID-19 ในการจัดฝึกอบรมตามโครงการพัฒนาข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษาก่อนแต่งตั้งให้มีและเลื่อนวิทยฐานะ หลักสูตรครูชำนาญการพิเศษ รุ่นที่ 35
  • การติดต่อคณะ
  • คณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง
  • เลขที่ 119 ม.9 ต.ชมพู อ.เมือง จ.ลำปาง 52100
  • โทรศัพท์ 0 5424 1303
  • โทรสาร 0 5424 1303
  • โทรศัพท์เคลื่อนที่ 08 3580 7665
  • อีเมล edu@g.lpru.ac.th
  • เว็บไซต์ www.edulpru.com
  • ©2021 - ออกแบบและพัฒนาระบบโดย ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ คณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง